ДОГОВОР-ОФЕРТА
На оказание услуг по формированию и доставке заказов в учреждения СИЗО
Настоящий документ является официальной публичной офертой и определяет порядок оказания услуг по формированию, упаковке и доставке заказов для лиц, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы (СИЗО).
ДОГОВОР-ОФЕРТА
На оказание услуг по формированию и доставке заказов в учреждения СИЗО
Настоящий документ является официальной публичной офертой ИП Корольков Илья Александрович, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и определяет порядок оказания услуг по формированию, упаковке и доставке заказов для лиц, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы (СИЗО).
---
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является публичным договором в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.
1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты считается оформление Заказа на Сайте Исполнителя и оплата услуги Исполнителя. С момента акцепта Заказчик считается заключившим договор с Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по подбору, формированию, перепаковке, сортировке и доставке заказа в учреждение СИЗО либо в почтовое отделение, обслуживающее данное учреждение. Продукты и вещи приобретаются Заказчиком самостоятельно в розничной сети по ссылке, предоставленной Исполнителем.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с ними.
---
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
· Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://передачка7.рф.
· Заказчик — физическое лицо, оформляющее Заказ для передачи лицу, содержащемуся в СИЗО.
· Получатель — лицо, содержащееся в учреждении СИЗО, которому предназначается передача.
· Заказ — перечень товаров, выбранных Заказчиком на Сайте, сформированный для передачи Получателю.
· Учреждение — конкретное СИЗО, выбранное Заказчиком при оформлении Заказа.
· Способ доставки — вариант передачи Заказа: курьером непосредственно в СИЗО либо через почтовое отделение.
· Курьер — представитель Исполнителя, осуществляющий доставку Заказа.
---
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика:
· сформировать заказ согласно перечню, выбранному Заказчиком на Сайте;
· предоставить Заказчику ссылку на оплату товаров в розничной сети по ценам магазина;
· перепаковать и отсортировать товары в соответствии с требованиями конкретного Учреждения;
· доставить Заказ выбранным способом: курьером в СИЗО или в почтовое отделение.
3.2. Заказчик обязуется:
· оплатить товары в розничной сети по предоставленной Исполнителем ссылке;
· оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
---
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом.
4.2. При входе на Сайт Заказчик выбирает статус Получателя, от которого зависит допустимый вес корзины:
· Приговор не вступил в силу — 30 кг на один заказ.
· Приговор вступил в силу — 20 кг на один заказ.
· Не знаю — 20 кг (во избежание отказа в приёме лишних килограммов).
4.3. Заказчик самостоятельно выбирает товары на Сайте, указывает:
· Учреждение (СИЗО) и город;
· способ доставки;
· ФИО Получателя;
· свои контактные данные (ФИО, телефон, email).
4.4. После оформления Заказчик получает подтверждение на указанный email с перечнем товаров, итоговой суммой и номером Заказа.
4.5. Ассортимент товаров на Сайте тщательно отобран с учётом текущих требований администрации конкретных учреждений и может значительно отличаться в разных городах и изоляторах, а также немного различаться для передач и посылок.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право:
· отказать в оформлении Заказа без объяснения причины, в том числе если товары не соответствуют правилам приёма передач, отсутствуют в наличии или указаны некорректные данные;
· не принимать Заказ к исполнению на любом этапе, вернув стоимость услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
---
5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА
5.1. Цены на товары на Сайте соответствуют ценам розничной сети на момент оформления Заказа. Окончательная стоимость товаров уточняется после формирования корзины в магазине и может незначительно отличаться от указанной на Сайте.
5.2. Оплата производится на Сайте банковской картой единым платежом. Полная стоимость Заказа включает стоимость товаров по ценам розничной сети и стоимость услуги Исполнителя. Чек приходит на email Заказчика после оплаты.
5.3. Стоимость услуги Исполнителя устанавливается Исполнителем и является единой для всех заказов, оформленных в один период времени. Актуальная стоимость указывается на Сайте.
5.4. Для посылок через почтовое отделение: расходы на покупку коробки подходящего размера и стоимость почтовой отправки включены в стоимость услуги. Дополнительных оплат не требуется.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуги и цены на товары в одностороннем порядке. Актуальные цены указываются на Сайте на момент оформления Заказа.
---
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка курьером в СИЗО:
· Исполнитель формирует Заказ, перепаковывает и сортирует товары по стандартам конкретного Учреждения.
· Курьер доставляет Заказ непосредственно в СИЗО.
· Срок доставки — от 2 до 5 дней с момента оплаты. В отдельных случаях, связанных с загруженностью курьеров, очередью в Учреждении или задержками со стороны магазина, срок может быть увеличен до 7 дней.
· Вес одной передачи — не более 30 кг (в пределах лимита выбранного статуса). Для подследственных (приговор не вступил в силу) общий лимит — 30 кг в месяц суммарно на передачи и посылки. Для осуждённых (приговор вступил в силу) — 20 кг раз в 2 месяца.
· Курьер поддерживает обратную связь с Заказчиком по всем вопросам.
6.2. Доставка через почтовое отделение:
· Курьер доставляет товары в почтовое отделение, обслуживающее данное СИЗО.
· Посылку забирают сотрудники СИЗО.
· Срок доставки — от 2 до 5 дней с момента оплаты. В отдельных случаях, связанных с загруженностью курьеров, графиком работы почтового отделения или задержками со стороны магазина, срок может быть увеличен до 7 дней.
· Вес одной посылки — не более 20 кг (ограничение Почты России). Посылки входят в общий месячный лимит: для подследственных — 30 кг в месяц, для осуждённых — 20 кг раз в 2 месяца.
· Все товары упаковываются согласно требованиям конкретного изолятора.
· Расходы на коробку и почтовую отправку включены в стоимость услуги.
6.3. Исполнитель уделяет внимание каждому заказу на всех этапах: получение, формирование, перепаковка и доставка.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
· отказ Учреждения в приёме передачи по причинам, не зависящим от Исполнителя (ограничения по весу, составу, персональные ограничения Получателя и т.п.);
· задержку приёма передачи Учреждением или почтовым отделением;
· действия/бездействия сотрудников Учреждения или почты;
· нарушение сроков доставки, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (погодные условия, аварии, отключение электричества/интернета), задержками со стороны розничной сети или почтового отделения, изменением правил приёма Учреждением без предварительного уведомления.
6.5. В случае отказа Учреждения в приёме передачи по причинам, не связанным с ошибкой Исполнителя, стоимость услуг Исполнителя не возвращается.
6.6. Ошибка в статусе получателя:
· Если Заказчик указал «Приговор не вступил в силу», а фактически приговор вступил — излишние 10 кг размещаются на складе Исполнителя. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов, после чего утилизируются без компенсации. Остальные товары хранятся до 2 недель (в пределах сроков годности). Заказчик вправе забрать товары или запросить отправку курьерской службой за свой счёт. По истечении срока товары утилизируются. Исполнитель не несёт ответственности за порчу скоропортящихся продуктов при хранении и иных товаров при отправке.
6.7. Отсутствие получателя в учреждении:
· При отсутствии Получателя (отправка на этап, в больницу, освобождение и т.п.) Исполнитель не несёт ответственности за невозможность передачи.
· При приёме передачи или посылки Учреждением Исполнитель не несёт ответственности за дальнейшую судьбу товаров и их передачу Получателю.
· Если отсутствие Получателя выяснено до момента передачи в Учреждение или на почту — возможна отправка товаров по адресу, указанному Заказчиком через обращение в службу поддержки. Отправка осуществляется за счёт Заказчика. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов. Исполнитель не несёт ответственности за порчу товаров при хранении и отправке.
6.8. Вариант «Не знаю»:
· Если при выборе «Не знаю» (ограничение 20 кг) приговор фактически не вступил в силу — Заказчик вправе допередать оставшиеся 10 кг, оформив новый заказ с повторной оплатой услуги сервиса.
· При отсутствии Получателя — товары размещаются на складе Исполнителя. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов, после чего утилизируются без компенсации. Остальные товары хранятся до 2 недель (в пределах сроков годности). Заказчик вправе забрать товары или запросить отправку курьерской службой за свой счёт. По истечении срока — утилизация. Исполнитель не несёт ответственности за порчу товаров при хранении и отправке.
---
7. ЗАМЕНА ТОВАРОВ, ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
7.1. Замена товаров:
· В редких случаях отсутствия нужного товара в магазине Исполнитель вправе заменить его на максимально похожий.
· Если цена заменённого товара оказалась ниже — разница возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 1–10 рабочих дней.
· Перед заменой Исполнитель предпримет попытку связаться с Заказчиком. Если связаться не удалось в течение 30 минут — замена производится без согласования на усмотрение Исполнителя.
7.2. Упаковка и сохранность:
· Если товар повредился при упаковке по вине Исполнителя — замена за счёт Исполнителя.
7.3. Отмена Заказа Заказчиком:
· Заказчик вправе отменить Заказ, обратившись в службу поддержки через контакты на Сайте.
· Полная отмена без дополнительных расходов возможна до окончания сборки заказа в магазине. Если заказ уже собран, может потребоваться процедура отправки товаров за счёт Заказчика (аналогично ситуации с непринятием передачи Учреждением, описанной в п. 6.6–6.8).
· При отмене до окончания сборки — возврат 100% стоимости услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.4. Отмена Заказа Исполнителем:
· Исполнитель вправе отменить Заказ без объяснения причины на любом этапе.
· При отмене Исполнителем — возврат 100% стоимости услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
7.6. Недостача или несоответствие: при обнаружении недостачи или несоответствия товаров Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает варианты: замена товара, перерасчёт стоимости, отмена Заказа. Если результатом перерасчёта стало уменьшение стоимости — разница возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
---
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Получателя (ФИО) в объёме, необходимом для оказания услуг.
8.2. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика и Получателя третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Заказа. К таким лицам относятся:
· розничная сеть (Магнит) — для оформления и доставки заказа;
· ФНС — для формирования чеков;
· Почта России — для отправки посылок;
· сотрудники ФСИН и учреждений СИЗО — для передачи заказа Получателю;
· курьеры Исполнителя — для доставки заказа;
· сотрудники Исполнителя — для обработки заказа и поддержки;
· бухгалтерские и иные сервисы, обеспечивающие деятельность Исполнителя;
· сервисы аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) — для анализа работы Сайта;
· сервис отправки писем — для уведомлений Заказчика;
· Telegram и Макс — для уведомлений Заказчика и работы поддержки;
· иные лица, привлечение которых необходимо для оказания услуги.
---
9. ПОДДЕРЖКА
9.1. Заказчик всегда может обратиться в службу поддержки через контакты, указанные на Сайте:
· Email: peredachka7@gmail.com
· Telegram: t.me/peredachka7
· Макс: +7 925 165-39-49
9.2. На обращения отвечает живой человек, который видит все параметры заказа и поможет с любой проблемой.
9.3. Заказчик получает уведомления о статусе заказа на каждом этапе — от оформления до доставки.
---
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель несёт ответственность за:
· соответствие Заказа выбранному перечню товаров;
· соблюдение требований Учреждения к упаковке и составу передачи;
· соблюдение сроков доставки (кроме случаев, указанных в п. 6.4);
· сохранность товаров при упаковке.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· невозможность передачи по причинам, связанным с действиями Учреждения или его сотрудников;
· незначительное расхождение цен на Сайте и в магазине на момент покупки;
· качество товаров, приобретённых в розничной сети;
· несоответствие ожиданий Заказчика ассортименту каталога — ассортимент формируется на основе требований администрации Учреждений и может меняться без предварительного уведомления;
· невозможность передать товары, не входящие в каталог — Исполнитель работает только с ассортиментом, представленным на Сайте.
10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных данных (ФИО Получателя, Учреждение, статус Получателя, контактные данные).
10.4. Претензии Заказчика рассматриваются Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения.
---
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель:
· Индивидуальный предприниматель Корольков Илья Александрович
· ИНН: 632521891186
· ОГРНИП: 326632700095066
· Сайт: https://передачка7.рф
· Email: peredachka7@gmail.com
· Telegram: t.me/peredachka7
· Макс: +7 925 165-39-49
· Банковские реквизиты:
· Расчётный счёт: 40802810120001008725
· Банк: ООО «Банк Точка»
· БИК: 044525104
· Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
На оказание услуг по формированию и доставке заказов в учреждения СИЗО
Настоящий документ является официальной публичной офертой ИП Корольков Илья Александрович, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и определяет порядок оказания услуг по формированию, упаковке и доставке заказов для лиц, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы (СИЗО).
---
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является публичным договором в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.
1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты считается оформление Заказа на Сайте Исполнителя и оплата услуги Исполнителя. С момента акцепта Заказчик считается заключившим договор с Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по подбору, формированию, перепаковке, сортировке и доставке заказа в учреждение СИЗО либо в почтовое отделение, обслуживающее данное учреждение. Продукты и вещи приобретаются Заказчиком самостоятельно в розничной сети по ссылке, предоставленной Исполнителем.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с ними.
---
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
· Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://передачка7.рф.
· Заказчик — физическое лицо, оформляющее Заказ для передачи лицу, содержащемуся в СИЗО.
· Получатель — лицо, содержащееся в учреждении СИЗО, которому предназначается передача.
· Заказ — перечень товаров, выбранных Заказчиком на Сайте, сформированный для передачи Получателю.
· Учреждение — конкретное СИЗО, выбранное Заказчиком при оформлении Заказа.
· Способ доставки — вариант передачи Заказа: курьером непосредственно в СИЗО либо через почтовое отделение.
· Курьер — представитель Исполнителя, осуществляющий доставку Заказа.
---
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика:
· сформировать заказ согласно перечню, выбранному Заказчиком на Сайте;
· предоставить Заказчику ссылку на оплату товаров в розничной сети по ценам магазина;
· перепаковать и отсортировать товары в соответствии с требованиями конкретного Учреждения;
· доставить Заказ выбранным способом: курьером в СИЗО или в почтовое отделение.
3.2. Заказчик обязуется:
· оплатить товары в розничной сети по предоставленной Исполнителем ссылке;
· оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
---
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом.
4.2. При входе на Сайт Заказчик выбирает статус Получателя, от которого зависит допустимый вес корзины:
· Приговор не вступил в силу — 30 кг на один заказ.
· Приговор вступил в силу — 20 кг на один заказ.
· Не знаю — 20 кг (во избежание отказа в приёме лишних килограммов).
4.3. Заказчик самостоятельно выбирает товары на Сайте, указывает:
· Учреждение (СИЗО) и город;
· способ доставки;
· ФИО Получателя;
· свои контактные данные (ФИО, телефон, email).
4.4. После оформления Заказчик получает подтверждение на указанный email с перечнем товаров, итоговой суммой и номером Заказа.
4.5. Ассортимент товаров на Сайте тщательно отобран с учётом текущих требований администрации конкретных учреждений и может значительно отличаться в разных городах и изоляторах, а также немного различаться для передач и посылок.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право:
· отказать в оформлении Заказа без объяснения причины, в том числе если товары не соответствуют правилам приёма передач, отсутствуют в наличии или указаны некорректные данные;
· не принимать Заказ к исполнению на любом этапе, вернув стоимость услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
---
5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА
5.1. Цены на товары на Сайте соответствуют ценам розничной сети на момент оформления Заказа. Окончательная стоимость товаров уточняется после формирования корзины в магазине и может незначительно отличаться от указанной на Сайте.
5.2. Оплата производится на Сайте банковской картой единым платежом. Полная стоимость Заказа включает стоимость товаров по ценам розничной сети и стоимость услуги Исполнителя. Чек приходит на email Заказчика после оплаты.
5.3. Стоимость услуги Исполнителя устанавливается Исполнителем и является единой для всех заказов, оформленных в один период времени. Актуальная стоимость указывается на Сайте.
5.4. Для посылок через почтовое отделение: расходы на покупку коробки подходящего размера и стоимость почтовой отправки включены в стоимость услуги. Дополнительных оплат не требуется.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуги и цены на товары в одностороннем порядке. Актуальные цены указываются на Сайте на момент оформления Заказа.
---
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка курьером в СИЗО:
· Исполнитель формирует Заказ, перепаковывает и сортирует товары по стандартам конкретного Учреждения.
· Курьер доставляет Заказ непосредственно в СИЗО.
· Срок доставки — от 2 до 5 дней с момента оплаты. В отдельных случаях, связанных с загруженностью курьеров, очередью в Учреждении или задержками со стороны магазина, срок может быть увеличен до 7 дней.
· Вес одной передачи — не более 30 кг (в пределах лимита выбранного статуса). Для подследственных (приговор не вступил в силу) общий лимит — 30 кг в месяц суммарно на передачи и посылки. Для осуждённых (приговор вступил в силу) — 20 кг раз в 2 месяца.
· Курьер поддерживает обратную связь с Заказчиком по всем вопросам.
6.2. Доставка через почтовое отделение:
· Курьер доставляет товары в почтовое отделение, обслуживающее данное СИЗО.
· Посылку забирают сотрудники СИЗО.
· Срок доставки — от 2 до 5 дней с момента оплаты. В отдельных случаях, связанных с загруженностью курьеров, графиком работы почтового отделения или задержками со стороны магазина, срок может быть увеличен до 7 дней.
· Вес одной посылки — не более 20 кг (ограничение Почты России). Посылки входят в общий месячный лимит: для подследственных — 30 кг в месяц, для осуждённых — 20 кг раз в 2 месяца.
· Все товары упаковываются согласно требованиям конкретного изолятора.
· Расходы на коробку и почтовую отправку включены в стоимость услуги.
6.3. Исполнитель уделяет внимание каждому заказу на всех этапах: получение, формирование, перепаковка и доставка.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
· отказ Учреждения в приёме передачи по причинам, не зависящим от Исполнителя (ограничения по весу, составу, персональные ограничения Получателя и т.п.);
· задержку приёма передачи Учреждением или почтовым отделением;
· действия/бездействия сотрудников Учреждения или почты;
· нарушение сроков доставки, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (погодные условия, аварии, отключение электричества/интернета), задержками со стороны розничной сети или почтового отделения, изменением правил приёма Учреждением без предварительного уведомления.
6.5. В случае отказа Учреждения в приёме передачи по причинам, не связанным с ошибкой Исполнителя, стоимость услуг Исполнителя не возвращается.
6.6. Ошибка в статусе получателя:
· Если Заказчик указал «Приговор не вступил в силу», а фактически приговор вступил — излишние 10 кг размещаются на складе Исполнителя. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов, после чего утилизируются без компенсации. Остальные товары хранятся до 2 недель (в пределах сроков годности). Заказчик вправе забрать товары или запросить отправку курьерской службой за свой счёт. По истечении срока товары утилизируются. Исполнитель не несёт ответственности за порчу скоропортящихся продуктов при хранении и иных товаров при отправке.
6.7. Отсутствие получателя в учреждении:
· При отсутствии Получателя (отправка на этап, в больницу, освобождение и т.п.) Исполнитель не несёт ответственности за невозможность передачи.
· При приёме передачи или посылки Учреждением Исполнитель не несёт ответственности за дальнейшую судьбу товаров и их передачу Получателю.
· Если отсутствие Получателя выяснено до момента передачи в Учреждение или на почту — возможна отправка товаров по адресу, указанному Заказчиком через обращение в службу поддержки. Отправка осуществляется за счёт Заказчика. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов. Исполнитель не несёт ответственности за порчу товаров при хранении и отправке.
6.8. Вариант «Не знаю»:
· Если при выборе «Не знаю» (ограничение 20 кг) приговор фактически не вступил в силу — Заказчик вправе допередать оставшиеся 10 кг, оформив новый заказ с повторной оплатой услуги сервиса.
· При отсутствии Получателя — товары размещаются на складе Исполнителя. Скоропортящиеся товары хранятся не более 24 часов, после чего утилизируются без компенсации. Остальные товары хранятся до 2 недель (в пределах сроков годности). Заказчик вправе забрать товары или запросить отправку курьерской службой за свой счёт. По истечении срока — утилизация. Исполнитель не несёт ответственности за порчу товаров при хранении и отправке.
---
7. ЗАМЕНА ТОВАРОВ, ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
7.1. Замена товаров:
· В редких случаях отсутствия нужного товара в магазине Исполнитель вправе заменить его на максимально похожий.
· Если цена заменённого товара оказалась ниже — разница возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 1–10 рабочих дней.
· Перед заменой Исполнитель предпримет попытку связаться с Заказчиком. Если связаться не удалось в течение 30 минут — замена производится без согласования на усмотрение Исполнителя.
7.2. Упаковка и сохранность:
· Если товар повредился при упаковке по вине Исполнителя — замена за счёт Исполнителя.
7.3. Отмена Заказа Заказчиком:
· Заказчик вправе отменить Заказ, обратившись в службу поддержки через контакты на Сайте.
· Полная отмена без дополнительных расходов возможна до окончания сборки заказа в магазине. Если заказ уже собран, может потребоваться процедура отправки товаров за счёт Заказчика (аналогично ситуации с непринятием передачи Учреждением, описанной в п. 6.6–6.8).
· При отмене до окончания сборки — возврат 100% стоимости услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.4. Отмена Заказа Исполнителем:
· Исполнитель вправе отменить Заказ без объяснения причины на любом этапе.
· При отмене Исполнителем — возврат 100% стоимости услуги на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
7.6. Недостача или несоответствие: при обнаружении недостачи или несоответствия товаров Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает варианты: замена товара, перерасчёт стоимости, отмена Заказа. Если результатом перерасчёта стало уменьшение стоимости — разница возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
---
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Получателя (ФИО) в объёме, необходимом для оказания услуг.
8.2. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика и Получателя третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Заказа. К таким лицам относятся:
· розничная сеть (Магнит) — для оформления и доставки заказа;
· ФНС — для формирования чеков;
· Почта России — для отправки посылок;
· сотрудники ФСИН и учреждений СИЗО — для передачи заказа Получателю;
· курьеры Исполнителя — для доставки заказа;
· сотрудники Исполнителя — для обработки заказа и поддержки;
· бухгалтерские и иные сервисы, обеспечивающие деятельность Исполнителя;
· сервисы аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) — для анализа работы Сайта;
· сервис отправки писем — для уведомлений Заказчика;
· Telegram и Макс — для уведомлений Заказчика и работы поддержки;
· иные лица, привлечение которых необходимо для оказания услуги.
---
9. ПОДДЕРЖКА
9.1. Заказчик всегда может обратиться в службу поддержки через контакты, указанные на Сайте:
· Email: peredachka7@gmail.com
· Telegram: t.me/peredachka7
· Макс: +7 925 165-39-49
9.2. На обращения отвечает живой человек, который видит все параметры заказа и поможет с любой проблемой.
9.3. Заказчик получает уведомления о статусе заказа на каждом этапе — от оформления до доставки.
---
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Исполнитель несёт ответственность за:
· соответствие Заказа выбранному перечню товаров;
· соблюдение требований Учреждения к упаковке и составу передачи;
· соблюдение сроков доставки (кроме случаев, указанных в п. 6.4);
· сохранность товаров при упаковке.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· невозможность передачи по причинам, связанным с действиями Учреждения или его сотрудников;
· незначительное расхождение цен на Сайте и в магазине на момент покупки;
· качество товаров, приобретённых в розничной сети;
· несоответствие ожиданий Заказчика ассортименту каталога — ассортимент формируется на основе требований администрации Учреждений и может меняться без предварительного уведомления;
· невозможность передать товары, не входящие в каталог — Исполнитель работает только с ассортиментом, представленным на Сайте.
10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных данных (ФИО Получателя, Учреждение, статус Получателя, контактные данные).
10.4. Претензии Заказчика рассматриваются Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения.
---
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель:
· Индивидуальный предприниматель Корольков Илья Александрович
· ИНН: 632521891186
· ОГРНИП: 326632700095066
· Сайт: https://передачка7.рф
· Email: peredachka7@gmail.com
· Telegram: t.me/peredachka7
· Макс: +7 925 165-39-49
· Банковские реквизиты:
· Расчётный счёт: 40802810120001008725
· Банк: ООО «Банк Точка»
· БИК: 044525104
· Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
