Оплата и доставка
Прозрачная схема оплаты и два надёжных способа доставки передач в учреждения СИЗО. Никаких скрытых наценок — вы платите за товары по ценам магазина и фиксированный сервисный сбор.
Как устроена оплата
Оплата формируется из двух частей — к стоимости товаров добавляется стоимость сервиса. Всё просто и честно.
Выбираете товары в каталоге
Собираете корзину из проверенного ассортимента. Все позиции отобраны с учётом требований конкретного учреждения — передачу точно примут.
Оплачиваете товары и сервис
Товары — по ценам розничного магазина. Сервисный сбор — фиксированная сумма за заказ. Всё вместе оплачивается на сайте банковской картой.
Мы делаем всё остальное
Формируем заказ, перепаковываем по стандартам СИЗО, доставляем курьером в СИЗО или в почтовое отделение при СИЗО. Вы получаете уведомления на каждом этапе.
Детали оплаты
Оплата товаров
- Цены на сайте соответствуют ценам розничной сети на момент оформления заказа. Окончательная стоимость уточняется после формирования корзины в магазине
- Чек становится доступен в письме на указанную лектронную почту после оплаты.
- Если была произведена замена товара и его стоимость оказалась ниже — разница зачисляется на баланс в течение 1–10 рабочих дней
Сервисный сбор
- Фиксированная сумма за один заказ, автоматически прибавляется к стоимости товаров.
- Включает: закупку и проверку товаров, перепаковку по требованиям СИЗО, доставку курьером в учреждение или почтовое отделение при нём.
- Для доставки через почту — коробка и почтовая отправка уже включены.
- Моментом оплаты считается поступление средств на счёт. После оплаты заказ переходит в обработку
Полная стоимость заказа = стоимость товаров + сервисный сбор
Стоимость товаров (оплачивается в розничной сети) + сервисный сбор (оплачивается на сайте) = итоговая сумма
Способы доставки
Два надёжных способа — выберите удобный при оформлении заказа
Курьером в СИЗО
Срок доставки — от 2 до 5 дней
Через почтовое отделение
Срок доставки — от 2 до 5 дней
Сроки и ограничения
| Курьер в СИЗО | Почтовое отделение | |
|---|---|---|
| Срок доставки | 2–5 дней (до 7) | 2–5 дней (до 7) |
| Макс. вес одной отправки | 30 кг | 20 кг |
| Лимит для подследственных | 30 кг / месяц | 30 кг / месяц |
| Лимит для осуждённых | 20 кг / раз в 2 мес. | 20 кг / раз в 2 мес. |
| Упаковка | По стандартам СИЗО | По стандартам СИЗО + коробка |
| Доп. расходы | Включены в сервисный сбор | Коробка и отправка включены в сбор |
Сколько можно передать
Лимиты зависят от статуса получателя. Рекомендуем уточнить статус у адвоката или в письме.
Приговор не вступил в силу
30 кг
В месяц любым количеством передач. Общий лимит распространяется суммарно на передачи и посылки.
Приговор вступил в силу
20 кг
Передача разрешена раз в 2 месяца. До 20 кг за одну отправку в пределах установленного лимита.
Не знаю статус
20 кг
Во избежание отказа в приёме лишних килограммов. Если приговор фактически не вступил — оставшиеся 10 кг можно допередать позже.
Ошибка в статусе получателя
Если вы указали «Приговор не вступил в силу», а фактически приговор вступил — наш курьер свяжется с Вами для передачи излишних 10кг товаров Вам в индивидуальном порядке.
Отсутствие получателя
При отсутствии получателя (отправка на этап, в больницу, освобождение), наш курьер свяжется с Вами для передачи товаров Вам в индивидуальном порядке. После приёма передачи учреждением мы не несём ответственности за дальнейшую судьбу товаров.
Возврат средств и отмена заказа
Мы ценим ваше доверие и стараемся сделать процесс максимально прозрачным
Отмена заказа вами
- Вы вправе отменить заказ, обратившись в службу поддержки через контакты на сайте
- Отмена возможна до момента отправки заказа из магазина в адрес нашего склада
- При отмене до отправки из магазина — возврат 100% стоимости сервисного сбора на баланс
- Если заказ уже отправлен из магазина — возврат сервисного сбора невозможен
Отмена заказа нами
- Мы вправе отменить заказ без объяснения причины на любом этапе
- Это может произойти, если товары не соответствуют правилам приёма, отсутствуют в наличии или указаны некорректные данные
- При отмене нами — возврат 100% стоимости сервисного сбора на баланс
- Возврат денежных средств с баланса на карту — в течение 1-10 рабочих дней
Когда возврат невозможен
В случае отказа учреждения в приёме передачи по причинам, не связанным с нашей ошибкой, стоимость услуг не возвращается — но мы дарим промокод на 50% скидки на сервисный сбор при следующем заказе. Замена товаров при повреждении по нашей вине — за наш счёт.
Готовы оформить передачу?
Выберите город и учреждение, соберите корзину — а всё остальное мы возьмём на себя. Прозрачные цены, два способа доставки, уведомления на каждом этапе.
